Termini di Utilizzo
I presenti Termini di Utilizzo disciplinano l’accesso e l’uso della piattaforma di gioco online, stabilendo i diritti e gli obblighi reciproci tra la piattaforma e gli utenti. L’utilizzo dei nostri servizi implica l’accettazione integrale di tutti i termini qui specificati, in conformità alla normativa italiana vigente in materia di giochi e scommesse online. Ultimo aggiornamento: 22 gennaio 2026.
Disposizioni Generali
La piattaforma opera sotto licenza rilasciata dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) italiana, garantendo il pieno rispetto della normativa nazionale sui giochi pubblici. L’accesso ai servizi è riservato esclusivamente a soggetti maggiorenni residenti in territori dove il gioco d’azzardo online è legalmente consentito. Gli utenti sono tenuti a verificare la conformità delle proprie attività di gioco con le leggi locali applicabili.
L’utilizzo della piattaforma è subordinato all’accettazione incondizionata dei presenti termini, che costituiscono un contratto legalmente vincolante. La piattaforma si riserva il diritto di modificare unilateralmente i termini di servizio, comunicando tempestivamente agli utenti registrati ogni variazione attraverso i canali ufficiali. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione specificata nella comunicazione.
Registrazione e Account Utente
La creazione di un account utente richiede la fornitura di informazioni personali veritiere, accurate e aggiornate. Ogni utente può possedere un unico account attivo sulla piattaforma, pena la chiusura immediata di tutti gli account duplicati e la confisca di eventuali fondi presenti. Il processo di registrazione include la verifica dell’identità attraverso documentazione ufficiale.
Gli utenti sono responsabili della sicurezza delle proprie credenziali di accesso e devono adottare misure adeguate per proteggere username e password. Qualsiasi attività svolta tramite l’account sarà considerata autorizzata dal titolare legittimo, indipendentemente dall’effettiva identità dell’operatore. La condivisione delle credenziali con terzi è severamente vietata e comporta la chiusura immediata dell’account.
- Età minima richiesta: 18 anni compiuti
- Residenza in territorio italiano o giurisdizione compatibile
- Fornitura di documenti di identità validi
- Accettazione delle policy sulla privacy
- Consenso al trattamento dei dati personali
Modalità di Gioco e Comportamento
Tutti i giochi disponibili sulla piattaforma utilizzano generatori di numeri casuali (RNG) certificati e sottoposti a verifiche periodiche da parte di organismi indipendenti. I risultati di ogni partita sono determinati esclusivamente dalla casualità, garantendo equità e trasparenza nel processo di gioco. La piattaforma non influenza in alcun modo l’esito delle singole sessioni di gioco.
Gli utenti devono mantenere un comportamento rispettoso verso il personale della piattaforma e gli altri giocatori, evitando linguaggio offensivo, minaccioso o inappropriato. È vietato qualsiasi tentativo di manipolazione del software, utilizzo di bot automatizzati o altre pratiche fraudolente volte a ottenere vantaggi illeciti. Le violazioni comportano la sospensione immediata dell’account e possibili azioni legali.
- Divieto di utilizzo di software di terze parti
- Proibizione di strategie collaborative tra più account
- Rispetto delle regole specifiche di ogni gioco
- Comunicazione cortese e professionale
Gestione Finanziaria e Transazioni
Tutti i depositi e prelievi sono processati attraverso metodi di pagamento sicuri e verificati, in conformità alle normative antiriciclaggio italiane ed europee. Gli utenti possono utilizzare esclusivamente conti bancari e strumenti di pagamento intestati a loro nome, coincidenti con i dati forniti durante la registrazione. Transazioni da conti di terzi non saranno elaborate e potrebbero comportare la sospensione dell’account.
I tempi di elaborazione variano in base al metodo di pagamento selezionato, con depositi generalmente istantanei e prelievi processati entro 72 ore lavorative. La piattaforma applica controlli di sicurezza aggiuntivi per transazioni di importo elevato o considerate anomale rispetto al pattern di gioco abituale dell’utente. Commissioni specifiche possono essere applicate in base al metodo di pagamento utilizzato.
- Importo minimo di deposito: 10 euro
- Importo minimo di prelievo: 20 euro
- Verifica documenti richiesta per prelievi superiori a 1000 euro
- Applicazione di controlli antiriciclaggio secondo normativa vigente
Bonus e Promozioni
Le offerte promozionali sono soggette a termini e condizioni specifici che devono essere accettati prima della partecipazione. Ogni bonus è associato a requisiti di scommessa che devono essere soddisfatti prima di poter prelevare le vincite derivanti dall’utilizzo dei fondi promozionali. I requisiti variano in base alla tipologia di promozione e sono chiaramente specificati nei termini di ogni offerta.
La piattaforma si riserva il diritto di modificare, sospendere o annullare qualsiasi promozione senza preavviso, garantendo però il rispetto dei diritti acquisiti dagli utenti che hanno già aderito all’offerta. L’abuso del sistema promozionale attraverso account multipli o strategie fraudolente comporta la confisca di tutti i bonus e delle relative vincite.
- Un solo bonus di benvenuto per utente
- Requisiti di scommessa variabili da 20x a 40x
- Scadenza temporale specifica per ogni promozione
- Contribuzione differenziata dei giochi al soddisfacimento dei requisiti
Gioco Responsabile e Limitazioni
La piattaforma promuove attivamente il gioco responsabile fornendo strumenti per il controllo delle proprie attività di gioco. Gli utenti possono impostare limiti di deposito, perdita e tempo di gioco attraverso l’area personale, con modifiche che entrano in vigore immediatamente per gli aumenti dei limiti o dopo 24 ore per le riduzioni. Questi controlli aiutano a mantenere il gioco come forma di intrattenimento.
In caso di necessità, la piattaforma offre opzioni di autoesclusione temporanea o permanente, impedendo l’accesso all’account per il periodo specificato. Durante il periodo di esclusione, non sarà possibile accedere al conto, effettuare depositi o partecipare a promozioni. Il supporto clienti fornisce informazioni su organizzazioni specializzate nell’assistenza per problemi legati al gioco.
- Limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili
- Controllo del tempo di sessione
- Strumenti di reality check automatici
- Collegamenti a organizzazioni per il gioco responsabile
- Procedure di autoesclusione semplificate
Sicurezza e Privacy
Tutti i dati personali e finanziari sono protetti mediante tecnologie di crittografia avanzate e sistemi di sicurezza conformi agli standard internazionali. La piattaforma implementa protocolli SSL per garantire la sicurezza delle comunicazioni e utilizza firewall dedicati per proteggere i server da accessi non autorizzati. Le informazioni sensibili sono archiviate in ambienti sicuri con accesso limitato al personale autorizzato.
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana sulla privacy. Gli utenti mantengono il controllo sui propri dati e possono esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità secondo le modalità specificate nell’informativa sulla privacy. La piattaforma non condivide informazioni personali con terzi non autorizzati.
Risoluzione delle Controversie
Eventuali controversie tra la piattaforma e gli utenti sono gestite inizialmente attraverso il servizio di assistenza clienti, disponibile tramite chat live, email e telefono. Il personale specializzato esamina ogni reclamo con attenzione, fornendo risposte dettagliate e soluzioni appropriate entro tempi ragionevoli. La maggior parte delle problematiche viene risolta attraverso questo canale diretto.
In caso di mancata risoluzione amichevole, gli utenti possono rivolgersi all’ADM per controversie relative al funzionamento dei giochi o al servizio clienti. Per dispute di natura legale, la competenza territoriale è attribuita ai tribunali italiani, con applicazione del diritto italiano. La piattaforma si impegna a collaborare costruttivamente per la risoluzione di ogni controversia.
- Primo livello: assistenza clienti interna
- Secondo livello: ADM per questioni tecniche
- Terzo livello: autorità giudiziarie competenti
- Tempi di risposta garantiti per ogni livello
Clausole Finali
I presenti termini costituiscono l’accordo completo tra la piattaforma e gli utenti, sostituendo ogni precedente intesa o comunicazione in materia. L’eventuale nullità o invalidità di singole clausole non pregiudica la validità del contratto nel suo complesso, con le parti che si impegnano a sostituire le disposizioni invalide con clausole equivalenti legalmente valide.
La piattaforma si riserva il diritto di trasferire i propri diritti e obblighi derivanti dai presenti termini a società del gruppo o a terzi qualificati, previa comunicazione agli utenti. Gli utenti non possono cedere i propri diritti o obblighi senza il consenso scritto della piattaforma. Il contratto rimane valido ed efficace indipendentemente da cambi di proprietà o gestione della piattaforma.